质量担保与可靠性

客户追求品质。品质提高盈利能力。

Maxim成功的基石是我们为客户提供技术上可行的最高品质的商用产品,且其优异的可靠性并没有带来额外成本。

Maxim完备的批次可追溯性程序、全面的可靠性监测计划、故障分析支持、详尽的晶圆验收母数检定以及全球范围现场应用均是业内翘楚,且全部免费!

了解我们的质量管理方针。这是Maxim对客户的承诺,也是改善产品和服务的承诺。

我们相信,尽管行业严重萧条,但Maxim追求卓越的行为会赢得您的奖励,实现连续增长和盈利。我们非常感谢您对我们所信奉的道德和经济原则的认可。

Maxim将持续改进制造系统。我们积极寻求和鼓励您对我们的表现及改进空间提出宝贵意见。

另请参考:
环境管理与产品可持续性(EMMI)

Maxim质量方针

Maxim的质量方针是务实的,体现了我们的理念,即质量不仅仅是高尚的议题。Maxim的质量理念之所以蓬勃发展,是因为这种理念提供了显著的销售和制造利益。可归纳如下:

  1. 客户追求品质
    • 如果Maxim不能生产最高质量的产品,客户就会转向其他有此能力的公司。
    • 客户定义产品质量。Maxim虚心聆听客户关于如何改进的建议。客户反馈最终决定其期望购买的产品。
  2. 品质提高盈利能力
    • 最高的可能收益决定可能的最低制造成本。
    • 较高且不断提升的收益是实现高质量且不断提高质量的直接结果。
    • 只有关注细节才能获得高品质。如果存在质量问题,那么就要找到根源并将其解决。
    • 不把我们目前的质量当做是发展现状。必须不断改进质量,以跟上市场对降低成本的要求,这只能通过高收益来实现。
    • 我们的目标是在设计中实现高品质,而不是通过测试来提高质量。

质量管理方针和流程

可靠性

产品可靠性报告
Maxim器件的FIT数据
可靠性监督报告

锡晶须数据
所有无铅封装(BGA封装除外)必须采用100%无光锡电镀。电镀完成24小时内进行至少1小时的150°C退火处理。为了抑制“晶须”在锡电镀层的生长,这一处理过程是必需的

无铅封装的锡(Sn)晶须报告

Maxim锡晶须意见书,2005年12月  (PDF, 76kB)


如果客户认为Maxim产品不符合合同要求,可将产品返回至Maxim进行故障分析。Maxim将提供全面、及时的响应,并解决导致产品不符合要求的根本原因,采取纠正措施,防止将来重复发生类似问题。

了解关于故障分析流程的更多信息(PDF)。

返回货物进行故障分析和/或退款的步骤如下:

  • 联系Maxim全球客服中心.
  • 客户代表将为您提供返回材料授权号(RMA#)、正确的邮寄地址和具体说明。有多个地区性的故障分析实验室支持客户返货,因此在发货之前,请务必与您的客户代表确认正确的收货地址。
  • 请务必在每个包装箱外部清晰注明返回材料授权号(RMA#),以及“收件人”(ATTN RECEIVING)。
  • 故障分析申请表 (DOC, 56kB)